“Bienvenido al futuro de la salud mental” es el primer mensaje que te brinda Woebot, el bot diseñado por la Universidad de Stanford específicamente por Alison Darcy y por Andrew NG, que brinda terapia cognitivo-conductual interactiva en cualquier momento que lo necesites, siendo este un agente conversacional con el objetivo de brindar herramientas útiles para poder controlar tu estado anímico y hacer una introspección profunda que te lleve a un autoconocimiento, y así reducir los síntomas de depresión o ansiedad.
La terapia cognitivo conductual permite que Woebot pueda seguir una serie de pasos para lograr identificar y abordar conductas e ideologías que son disfuncionales, es decir que, este chatbot te brinda herramientas con el objetivo de cambiar la perspectiva que tienes sobre ti mismo y tu entorno, fomentando un diálogo interno positivo, respetuoso y compasivo, en lugar de uno juicioso y negativo que puede llegar a distorsionar la interpretación que tienes de la realidad y provocar conductas inadecuadas o disfuncionales, que en algunos casos, puede llegar al extremo representándose como depresión o ansiedad crónica.
Esta idea surge con el crecimiento exponencial de la depresión en la población, específicamente en los jóvenes que están cursando la universidad, incluso, dichos jóvenes fueron el sujeto de estudio para la elaboración de este agente conversacional automatizado. En la etapa de experimentación, se obtuvo como resultado una reducción en los síntomas de depresión y ansiedad que presentaban los estudiantes en solo dos semanas, según reportan los autores de este proyecto en la revista Journal of Medical Internet Research Mental Health en 2017, asegurando que Woebot “ofrece una manera más cómoda y atractiva de dar apoyo en cualquier momento”. (Darcy y NG, 2017)
El coautor de este bot Andrew NG, menciona la importancia de hacer un análisis social y un análisis de la capacidad y alcance de la inteligencia artificial para poder ayudar a las personas, ya que si se adapta la visión y la empatía de un terapeuta humano y se le brinda a manera escala a un agente robótico a través de la Inteligencia artificial, se puede tener un alcance exponencial para ayudar a personas que necesitan apoyo psicológico y/o que están viviendo algún tipo trastorno. Esta ayuda se presenta principalmente a modo de consejos útiles para comprender y manejar los procesos mentales y las conductas disfuncionales para la vida cotidiana del usuario, y una vez identificados, reformularlos. (Knight, 2017)
Al entrar en la aplicación hay diferentes temas en los que es posible trabajar, unos de ellos son el manejo de emociones, las relaciones interpersonales, el estrés y el cambio, entre otros. En cada una de las secciones, se brindan herramientas de
origen cognitivo conductuales, entre ellas está la elaboración de un journal y un “mood tracker”, que son útiles para monitorear las emociones, pensamientos y conductas a lo largo del día. Woebot está disponible en cualquier momento que lo necesites, lo encuentras a través de la aplicación y sin un límite de tiempo, lo que es de gran ayuda para personas que tienen alguna condición psicológica que por distintas razones no pueden o no quieren ser atendidas por profesionales humanos, ya sea por cuestiones económicas, de horario o de preferencias.
Es importante mencionar que dicho ChatBot procura generar un ambiente de confianza con el usuario de la misma forma que en una sesión terapéutica presencial, creando una relación psicólogo-chatbot y usuario. Woebot establece rapport haciendo una presentación sobre el y su manera de trabajar: “Me entrené para usar terapias cognitivo-conductuales (TCC), que se basan en la idea de que no son las cosas que ocurren en la vida lo que nos afecta, sino cómo pensamos sobre ellas” y constantemente haciendo preguntas de seguimiento sobre el estado emocional del usuario para poder monitorearlo y aplicar herramientas más asertivas para el tratamiento y cifras estadísticas de la evolución del usuario durante sus sesiones con la información rescatada. (Knight, 2017 y Romero, Casadevante y Montoro, 2020)
RELACIÓN PSICÓLOGO-WOEBOT Y USUARIO
Dentro de los alcances de ayuda que ha llegado este chatbot, es relevante mencionar que no solo brinda un espacio de catarsis y apoyo, sino que también tiene la capacidad de detectar si el usuario está en algún tipo de crisis, y si es el caso, procura animar al usuario a buscar ayuda externa que pueda brindar primeros auxilios psicológicos y al mismo tiempo proporciona información sobre cómo lidiar con una crisis y herramientas de prevención de estas.
Este proyecto revolucionario ha tenido grandes y favorables resultados, según las estadísticas, ha impactado en su mayoría a jóvenes y adultos. Otras corrientes de la psicología, como la psicología positiva se han interesado mucho en el proyecto, el psicólogo y presidente de la asociación de psicología positiva Jesús Pelluch, menciona la importancia de que Woebot no se centre solo en los pensamientos positivos para tener un día positivo, sino, que implemente a través del lenguaje la psicología positiva, fomentando los factores positivos para prevenir o tratar los trastornos de depresión o ansiedad. (Blasco, 2017)
Es importante resaltar que a pesar de los excelentes resultados que ha mostrado y que actualmente muestra este proyecto, Pelluch, la psicóloga de Woebotlabs: Abby Homer y el psiquiatra Michael Thase, entre otros profesionales de la salud mental, concluyen que Woebot es un excelente complemento para la psicoterapia, sin embargo, en algunos casos sí es importante la conexión humana, por lo que se sugiere llevar a cabo tanto las sesiones en línea con Woebot, como también, la psicoterapia tradicional con un terapeuta. (Knight, 2017)
Pagina web: https://woebothealth.com
Enlace directo a sesión con Woebot: https://woebothealth.com/try-woebot/
Referencias:
Knight, W. (2017) Inteligencia artificial. Woebot, el robot parlante que reduce los síntomas de depresión en dos semanas. MIT Technology Review. Recuperado de: https://www.technologyreview.es//s/9678/woebot-el-robot-parlante-que-reduce-los-sintomas-de-depresion-en-dos-semanas
Blasco, L. (2017) ¿Puede Woebot, el bot parlante de facebook realmente ayudar a combatir la depresión?. British Broadcasting Corporation. Recuperado de: https://www.bbc.com/mundo/noticias-41817941
Darcy, A., Daniels, J., Salinger, D., Wicks, P. & Robinson, A. (2021) Evidence of Human-Level Bonds Established With a Digital Conversational Agent: Cross-sectional, Restrospective Observational Study. Journal of Medical Internet Research Mental Health; 5 (5). Recuperado de: https://formative.jmir.org/2021/5/e27868/
Romero, M., Casadevante, C. y Montoro, H. (2020) Cómo construir un Psicólogo-Chatbot. Papeles del Psicólogo. 41 (1). Recuperado de: https://www.redalyc.org/jatsRepo/778/77862536003/77862536003.pdf
